Вход с паролем
Через соцсеть

Менеджер по продажам IT-услуг

Найти хорошего менеджера по продажам сложно. Найти хорошего менеджера по продажам, который к тому же разбирался бы в IT-продуктах, — сложно вдвойне. Сегодня IT-компании затрачивают много сил, чтобы найти хорошего специалиста, мотивированного, ответственного и при это разбирающегося в софте и технологиях. Можно сказать, что это решающая позиция в любой компании, потому что без клиентов работа любой компании не имеет смысла.

Менеджер по продажам IT-услуг — это специалист, который осществляет связь между покупателями и торговыми и производящими организациями IT-решений и услуг. Менеджер по продажам занимается поиском контакта с потенциальным покупателем (работа со справочниками, адресными книгами, визиты, телефонные звонки), организацией рекламы, презентацией, участием в выставках. Также ведет переговоры по организации встреч с потенциальным клиентом, создаёт благоприятный эмоциональный фон делового общения, выслушивает клиента, получает информацию о его потребностях. Несмотря на специфику продаваемого товара, суть работы специалиста отдела продаж всегда одна — реализовать товар, удержать объем продаж на высоком уровне и, по возможности, еще и увеличить его.

Менеджер по продажам в IT-компании должен обладать несовместимыми, на первый взгляд, качествами: ориентацией на результат и высокой степенью коммуникабельности, необходимой для успешной работы с клиентами, а также аналитическим складом ума и техническими наклонностями, без которых просто невозможно изучить все аспекты продаваемого продукта.

Сегодня это одна из наиболее популярных профессий, ведь по сути, именно этот специалист обеспечивает финансовое благополучие компании.

Идеальный менеджер по продажам должен обладать:

  • отличным знанием теории продаж;
  • опытом работы, желательно в смежной области;
  • знанием IT-рынка, технологий и альтернатив;
  • налаженными контактами в отрасли и/или собственной базой клиентов;
  • комплексом личностных характеристик продавца.

Начинающие менеджеры должны стремиться воспитывать в себе эти качества - именно в них заинтересованы работодатели.

Для клиента менеджер по продажам – это олицетворение фирмы. И если он работает хорошо, клиенты привыкают к нему. Бывает, что менеджер по какой-то причине уходит в другую фирму того же профиля, а вслед за ним отправляются и его клиенты. Это профессиональный успех, и он возможен, только если клиенты менеджеру доверяют, если им не приходится нервничать по поводу сроков поставки, комплектации заказа и т.п. Эта профессия преимущественно умственного труда, и в большей степени связна с приемом и переработкой информации. В работе Менеджера по продажам в IT важны результаты его интеллектуальных размышлений.

Другие названия профессии: Менеджер по развитию, Менеджер по работе с клиентами, Sales-менеджер.


Обязанности

Мониторинг и анализ рынка

Анализирует состояние и тенденции изменения спроса населения, изучает потребности покупателей (заказчиков).

  • на основе изучения конъюнктуры рынка товаров (услуг) проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей(заказчиков) на производимую продукцию, оказываемые услуги, организует их рекламу.


Курирование и расширение базы данных клиентов

Осуществляет ведение переговоров о заключении сделок купли-продажи, заключает сделки купли-продажи от своего имени или другого, представляемого им лица на основе договора, регулирующего отношения между ними.

Консультирование клиентов

Консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров (услуг), которые способствуют удовлетворению потребностей покупателей (заказчиков).

Сопровождение сделок

  • устанавливает цены на товары (услуги) и определяет условия их сбыта (продажи) и оказания услуг;
  • контролирует оплату покупателями (заказчиками) счетов изготовителей продукции или осуществляющих услуги;
  • ведет учет претензий покупателей (заказчиков) по исполнению договоров купли-продажи.

Ведение документооборота и составление отчетности

Оформляет договоры купли-продажи, контролирует их выполнение.


Что нужно знать и уметь

    Личные качества
  • Коммуникабельность;
  • Ответственность;
  • Презентабельность;
  • Аналитический склад ума;
  • Способность найти персональный подход к любому клиенту;
  • Грамотная, хорошо поставленная речь;
  • Хорошая память;
  • Широкий кругозор;
  • Личная заинтересованность в продажах;
  • Обаяние;
  • Способность разрешать конфликты.
    Основные навыки
  • Понимание нынешней ситуации на рынке интернет-технологий;
  • Знание линейки продуктов и решений компании, новых разработок и особенностей аналогичных разработок компаний-конкурентов;
  • Навыки эффективного общения, умение установить деловые отношения;
  • Понимание стратегии компании в области продажи решений и продуктов;
  • Навыки проведения презентаций;
  • Знание законодательства в сфере организации продаж IT-продуктов;
  • Навыки оформления документации: заключение договоров, оформление счетов-фактур, актов.

Карьерный путь

стажер отдела продаж
младший менеджер по продажам
менеджер по продажам
старший менеджер по продажам
руководитель отдела eпродаж
директор по продажам
Весь карьерный путь

Звёзды профессии

Синди Альварес

Эксперт в области ИТ-продуктов, работает в Yammer — дочерней компании Microsoft

Максим Березин

Директор по развитию продаж облачных услуг, эксперт по облачным вычислениям департамента вычислительных систем

Отрасли, в которых востребована профессия

Новости и материалы про эту профессию

Хочу учиться Менеджеру по продажам IT-услуг


Вакансии по Менеджеру по продажам IT-услуг

Актуальные вакансии, престижные должности, достойная зарплата. Смотреть все вакансии ⟩
Вернуться в атлас

Подписка
на материалы
Мы присылаем интересные материалы и ничего больше

По общим вопросам, предложениям по проекту пишите нам на почту:

или звоните по будням
мы работаем с 10:00 до 19:00

Мы рады делиться с вами новостями на разных социальных площадках: